안녕하세요 후드야 입니다:)

후드야 교환/환불 주소

서울 종로구 평창7길 89 단독 으로 보내주시기 바랍니다.

(CJ대한통운을 이용해주세요!)

교환/반품 절차

- 상품 수령후, 48시간 이내 교환/반품 의사를 밝혀 주셔야 하며, 상품 수령후 7일 이내 사무실로 도착되어야 합니다.

- 교환/반품의사는 고객센터 & 게시글 & 직접반품신청 으로 남겨주셔야합니다.

- 반품 수거 접수는 후드야에서 해드리고 있으며, 기사분은 반품접수후 1-3일 이내로 반품 수거를 합니다.

- 후드야에서 해드리는 반품접수 외 타 택배를 이용하실 경우에 생기는 분실사고,배송지연 및 불미스러운 일에 대해서는 책임 및 보상이 어렵습니다.

(후드야에서 접수하는 계약택배에서만 보험이 적용되기 때문입니다.)

- 교환/반품시 배송비는 상품안에 동봉해주셔야 합니다.

편도배송비는 2,500원이며, 왕복배송비는 5,000원 입니다.

부분 반품시 반품을 제외한 상품의 실결제금액이 5만원 이하인경우 5,000원을 동봉해주시면 됩니다.

  * 반품 수거중 배송비 분실은 고객님 부주의로 간주되오니, 분실되지않게 동봉해주시기 바랍니다.

- 배송비 동봉을 못하신경우, 신한 110-299-184213 강민수 로 입금해주신 후 게시글에 남겨주시기 바랍니다.

교환/반품이 불가한 경우

- 교환/반품 의사를 밝히지않고 무통보 반품을 해주실 경우 자동 반송처리 됩니다.

(신청을 해주셨어도 교환 및 반품이 어려운 상품에 해당됨을 안내해드렸음에도 불구, 반품시에 무통보 반품으로 간주됩니다.)

- 교환은 1번까지만 가능합니다. 이미 1번 교환하신 상품은 교환이 어렵습니다.

- 텍을 제거하지않아도 시착용만으로 상품가치가 떨어질수 있는 상품, 예민한 소재의 상품은 교환/반품이 되지않습니다.

- 레깅스, 양말, 비키니, 이너팬티, 폴라니트 등

- 흰색/아이보리 계열 색상의 제품은 교환/환불이 되지 않으니, 신중한 구매 부탁드립니다.

- 악세사리, 웨딩용품, 비치웨어 등

- 임의적 세탁 및 수선의 흔적

(첫 세탁은 드라이클리닝을 꼭 추천드립니다. 세탁으로 인한 오염,변형등은 책임지지 않습니다.)

- 고객 부주의로 인한 손상(향수냄새를 포함한 음식물,담배등의 냄새 착향/옷의 늘어집/화장품으로 인한 오염 등)

- 고의로 상품을 훼손 또는 오염시킨경우

(모든 상품은 검수 후 보내드리기 때문에 고의로 훼손시킨 흔적이 있는 상품은 교환/반품이 불가함)

- 세일 상품의 경우

- 바느질 마감처리, 미세먼지, 텍이 제거된 상품

오배송/불량 제품

- 상품 수령후 72시간 내에 후드야 고객센터 또는 게시판으로 문의주셔야 합니다.

- 상품의 불량일 경우 카카오톡 플러스 친구 "후드야"로 사진을 보내주셔야 합니다.

- 상담/게시판 문의후 불량 및 오배송으로 판단시 배송비는 선남선녀가 부담합니다.

- 타 택배를 이용하실 경우 배송비는 고객님 부담입니다.

- 불량으로 인한 상품은 동일 상품으로 교환시 후드야 부담이지만, 타 상품&색상으로 교환시 단순변심으로 간주되어 배송료가 부과됩니다.

- 불량상품을 제외한 다른 상품까지 교환/반품을 하실경우 배송료가 부과됩니다.